Políticas da loja
# PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Após a confirmação do pagamento, o prazo para produção é de 30 a 35 dias úteis, o prazo de postagem de até 3 dias úteis, mais o prazo do correio para você receber sua encomenda.
# PRODUTOS À PRONTA ENTREGA: Os produtos a pronta entrega serão encaminhados aos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
# FRETE/ENTREGA: O envio dos produtos é feito via Correios, com frete pago pelo cliente, sendo possível no caso dos correios, escolher as modalidades PAC (4 a 18 dias úteis) ou Sedex (2 a 5 dias úteis).
#IMPORTANTE: As encomendas são postadas nas sexta-feira então pode ser que seu pedido leve um tempo a mais para chegar até você. O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Correios
Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 2 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente.
#ENCOMENDAS PERSONALIZADAS: Trabalho com produtos por encomenda e você pode escolher as estampas, cores e cursores em cada produto.
#DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Trabalho com produtos artesanais, feitos manualmente. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido.
#PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 3 DIAS SERÃO CANCELADOS
#DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Me responsabilizo pela troca das peças com defeito. Mas os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade do comprador. O envio de novas peças é realizada após o recebimento dos mesmo ao nosso endereço.
#PRAZO DE RESPOSTA: Eu trabalho sozinha no ateliê, e por esse motivo todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 9h00 as 16h00, por isso sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TENHO EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS.
# PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Após a confirmação do pagamento, o prazo para produção é de 30 a 35 dias úteis, o prazo de postagem de até 3 dias úteis, mais o prazo do correio para você receber sua encomenda.
# PRODUTOS À PRONTA ENTREGA: Os produtos a pronta entrega serão encaminhados aos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
# FRETE/ENTREGA: O envio dos produtos é feito via Correios, com frete pago pelo cliente, sendo possível no caso dos correios, escolher as modalidades PAC (4 a 18 dias úteis) ou Sedex (2 a 5 dias úteis).
#IMPORTANTE: As encomendas são postadas nas sexta-feira então pode ser que seu pedido leve um tempo a mais para chegar até você. O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Correios
Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 2 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente.
#ENCOMENDAS PERSONALIZADAS: Trabalho com produtos por encomenda e você pode escolher as estampas, cores e cursores em cada produto.
#DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Trabalho com produtos artesanais, feitos manualmente. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido.
#PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 3 DIAS SERÃO CANCELADOS
#DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Me responsabilizo pela troca das peças com defeito. Mas os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade do comprador. O envio de novas peças é realizada após o recebimento dos mesmo ao nosso endereço.
#PRAZO DE RESPOSTA: Eu trabalho sozinha no ateliê, e por esse motivo todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 9h00 as 16h00, por isso sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TENHO EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS.
SOBRE QUAIS CIRCUNSTÂNCIAS SERÁ REALIZADA A DEVOLUÇÃO E/OU REEMBOLSO
A solicitação de reembolso ou devolução, deve ser iniciada de acordo com os seguintes prazos:
| Prazo | Motivo | Observações |
|---|---|---|
| Até 7 dias corridos (a contar da entrega do produto) | Se o comprador se arrependeu | Exceto para produtos sob encomenda com tamanho e cores personalizados . |
| Até 30 dias corridos (a partir da entrega do produto) | Se o produto for diferente do que você comprou, incompleto ou defeituoso | |
| Até 150 dias corridos(a partir da confirmação de pagamento do pedido) | Se não houve envio do produto |